问:登录省地税网选择数字用户登录输入密码后显示异常或者报错
答:目前您只要看到红色的ca图标就可以,用ca证书登录暂时登录不了,请你5月1日之后再试。
1. 证书的初使密码是123465。
2. 证书输入几次会被锁? 6次。如果口令连续输错六次,KEY将会被锁死,您只能携带单位介绍信(加盖单位公章)、经办人身份证及数字证书(Key)到江苏CA客服窗口进行证书密码解锁。
3. 证书是否可以直接拔插?证书不是U盘,可以直接拔插。
4. 一张证书是否可以在多台电脑上使用?可以,需要在证书使用的机器上安装驱动。
5. 多张证书是否可以在一台电脑上使用?可以,报哪家税插哪家证书。
6. 证书在哪可以查看到?打开IE浏览器选择工具菜单, Internet选项-内容-证书。.
7. 如何删除证书?打开IE浏览器选择工具菜单, Internet选项-内容-证书,选中需要删除的证书,点击删除,提示“不能解密用证书加密的数据,要删除证书吗?”选择“是”即可。
8. 驱动在哪可以下载?地税所发光盘有驱动下载。
9. 安装驱动时,安装界面没有下一步?右键桌面->属性->设置->高级,里面字体大小,改成正常。
10. 点击CA用户“登陆”,出现无法显示网页?
答案1:修改安全设置。打开IE浏览器选择工具菜单,单击“Internet选项”;选择安全?自定义级别;将选项中“对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本”的选项点击“启用”;将选项中 “运行ActiveX控件和插件”的选项点击“启用”,单击“确定”。提示“是否要更改该区域的安全设置?” 点击“是”,完成设置。
答案2:是用户的网络设置了代理功能,请用户查看IE浏览器的局域网设置:在“工具-Internet选项-连接-局域网(LAN)设置-局域网设置-代理服务器”,如果将“为LAN使用代理服务器”打了勾,请用户点击“高级”,将代理的设置清空,去掉“为LAN使用代理服务器”的勾,同时请用户保证网络的正常。
答案3:添加受信任站。添加受信任站点具体操作如下: IE工具栏点击“工具??Internet选项”;Internet选项卡出现后,点击“安全”??“受信任站点”??“站点”;输入https://wsbs.js-l-tax.gov.cn站点,点击“添加”??“确定”;您可以从上述路径,查看到站点已添加到受信任站点内。
答案4:用户所在企业网络的443端口没有打开,需要企业网管将其网络的443端口开启。测试443端口是否开户的方法:需将测试工具发给用户,双击“443测试.exe”,点击“开始测试”如提示“测试成功”,说明443端口是打开的,如提示“测试失败”,说明443端口未打开。
15.点击CA用户“登陆”,证书选择栏为空,无法正常登陆。此问题为IE8.0会出现,IE8.0现为测试版本,微软还没有正式发布,现阶段我公司证书不支持IE8.0,请用户换机器使用,或在控制面板-添加删除程序内将IE8.0删除.
16.出现证书选择框,点选证书后,出现“该证书对应的IC卡或USB KEY等证书设备不存在”。
答案1:用户证书未插入电脑。
答案2:用户选错证书。
答案3:重新安装驱动。
17.出现证书选择框,点选证书后出现“无法显示网页”。
答案1:清理缓存后重新打开浏览器。方法:工具→Internet选项→删除文件(删除所有脱机内容前打√)→删除cookies→内容→清理SSL状态(XP机器)。
答案2:清除历史记录(自出现该现象算起,有几天清几天)后重新打开浏览器。
答案3:证书未插入电脑。
答案4:重新安装驱动。
答案5:换机器重试。
18.输入密码后出现“无法显示网页”。
答案1:清理缓存后重新打开浏览器。方法:工具→Internet选项→删除文件(删除所有脱机内容前打√)→删除cookies→内容→清理SSL状态(XP机器)。
答案2:重新安装驱动。
19.输入密码后提示“口令错误”。
答案1:用户密码输入错误,请用户正确输入错误。
答案2:外地用户导入证书时,密码输入错误已超过六次,请用户携带证书及介绍信到我公司驻点客服处,办理证书解密业务,请用户事先电话联系驻点客服人员。
20.省3.0系统用户,安装使用证书的软件要求。操作系统:WINXP Sp2以上、Vista Business ;浏览器:IE6.0和IE7.0。
21.省3.0系统用户,如何修改证书密码?将key插入到电脑,鼠标左键点击屏幕右下方的红色CA图标。此时会跳出来数字证书管理工具框。原口令内输入该key的原口令(默认密码为123456),在新口令和确认新口令中输入新密码后点击确认按钮。会出现消息提示框“修改口令成功”时表示key的口令已经修改成功,点击确认即可。
22.省3.0系统用户,申报表点提交,提示“系统异常”。
答案1:修改安全设置。打开IE浏览器选择工具菜单,单击“Internet选项”;选择安全?自定义级别;将选项中“对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本”的选项点击“启用”,单击“确定”。提示“是否要更改该区域的安全设置?” 点击“是”,完成设置。
答案2:修改安全设置。打开IE浏览器选择工具菜单,单击“Internet选项”;选择安全?自定义级别;将选项中“对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本”的选项点击“启用”,单击“确定”。提示“是否要更改该区域的安全设置?” 点击“是”,完成设置。
答案3:用户的操作系统如是XPSP1版本,请用户升级到SP2以上。
23.省3.0系统,用户打印不出报表 提示对象不支持此属性或方法。添加受信任站点省地税3.0系统:https://ca.js-l-tax.gov.cn。
24.省3.0系统用户,税表提交后,提示申报成功,但查看不到税表。用户申报的数据在传给局方服务器之后,由于服务器的负荷较大,导致了数据在向数据库插入的时候数据丢失,请用户15分钟后再查看税表,如税表还是查询不到,请用户重新申报。
25.省3.0系统,点击纳税申报后,提示“1、下载补丁2、降低IE浏览器级别3、如有问题联系CA”。 添加安全站点,将有关“ActiveX控件和插件”,设置为“启用”状态,安全级设为“中”点击确定后重新登陆页面,浏览器地址栏下有安装提示,请点击运行,安装即可。
办理证书所需的相关资料:
18906291891至7 客服
解密:介绍信、数字证书
变更:(包括单位名称、工商注册号、纳税识别号、税务管理码)税务登记副本加公章、介绍信、数字证书
挂失:介绍信
遗失补办、损坏重办:税务登记副本加公章、重办证书申请加公章,如果坏证书需带
注销:介绍信和数字证书
客服热线:025-83393888
1、电脑配置最低配置是P3 1G,256M以上内存。建议配置是P4 2.0G,512M以上内存(一般电脑都可以满足)
2、操作系统:windows 2000 sp4、windows xp sp2以上、windows Vista home、windows Vista business版本
3、浏览器:支持IE 6.0、IE7.0
4、在安装前确保电脑USB接口没有插入任何数字证书(Key),以防止发生死机或者重启现象。
5、安装驱动后重启电脑,把证书插入电脑USB接口如果有对话框跳出请允许和启用CA的进程和程序
6、证书无法识别. USB接口是否故障,亿鑫驱动是否正确安装.(如果个别用户的前置USB接口无法识别,请尝试一下后置USB接口。)
7、请用户在登陆省局3.0系统时,如果出现安装控件的对话框请选择安装和使用
8、如果口令连续输错六次,KEY将会被锁死,您只能携带单位介绍信(加盖单位公章)、经办人身份证及数字证书(Key)到江苏CA客服窗口进行证书密码解锁。